Интегрированный
колл-центр
Возможности колл-центра
HiveTaxi имеет встроенный сервер IP-телефонии. Подключается к VoIP провайдерам и голосовым GSM и FXO шлюзам. Модуль интеграции с IP-телефонией встроен в web интерфейс HiveTaxi.
Маршрутизация входящих и исходящих вызовов, по приоритету, службе такси, типу абонента и т.д
Условная и безусловная переадресация вызов
Интеграция с любым голосовым оборудованием и сервисами IP-телефонии по протоколу SIP
Встроенный интеллектуальный речевой модуль (IVR) - информирование о статусе заказа, соединение с водителем, соединение с диспетчером, отмена от заказа